WhatsApp Business: aplicativo ou API?
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito e serve para lojas e equipes pequenas, com catálogo, respostas rápidas e etiquetas. A API oficial da Meta é para volume: vários atendentes ao mesmo tempo, chatbot, integração com sistemas e envios com modelos aprovados, com custo por mensagem de modelo.
As duas opções usam o mesmo WhatsApp do lado do cliente, mas funcionam de forma bem diferente para a empresa.
Comparação lado a lado
| Critério | Aplicativo WhatsApp Business | API do WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Custo | Gratuito | Cobrança da Meta por mensagem de modelo, mais a plataforma escolhida |
| Atendentes | Poucos, em aparelhos conectados | Muitos, por uma plataforma de atendimento |
| Automação | Saudação, ausência e respostas rápidas | Chatbots e integração com CRM e sistemas |
| Mensagens em volume | Listas de transmissão para quem salvou o seu número | Modelos aprovados, para contatos com opt-in |
| Exigências | Um número de telefone | Conta no Meta Business e dados da empresa |
| Para quem | Loja e negócio pequeno | Empresa com volume de atendimento |
Número de telefone
Nas duas opções, o número precisa ser estável. Número virtual temporário serve para receber o código de verificação de contas, não para ser o número do WhatsApp da empresa. Para isso, use o chip da empresa ou um chip aquecido.
Pronto para receber o seu código?
Cadastro em menos de um minuto, recarga por Pix, cartão ou cripto e o SMS no painel. Se não chegar, o valor volta.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre este tema
Posso começar no aplicativo e migrar para a API?
Sim. Planeje a migração com o provedor da API, porque o número muda de lugar.
A API permite mandar para qualquer pessoa?
Não. Mensagens iniciadas pela empresa exigem modelo aprovado e opt-in do contato.
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Receba o código de verificação destes serviços num número virtual brasileiro. Veja também a tabela de preços.
