Como cancelar um número virtual e receber o estorno
No Flash SMS você cancela o número na própria ativação, pelo botão Cancelar, que libera 2 minutos depois da compra. Se nenhum SMS chegou, o valor volta na hora para o seu saldo. Se o código já chegou, a compra foi usada e não há estorno. Se você não cancelar e nada chegar em 20 minutos, a devolução é automática.
- Abra Minhas Ativações.
- Espere o botão liberar.
- Toque em Cancelar.
Passo a passo
Como cancelar um número virtual e receber o estorno
Abra Minhas Ativações
Encontre o número que você quer cancelar. Ele mostra o serviço, o tempo restante e o status Aguardando SMS.
Espere o botão liberar
Nos primeiros 2 minutos o botão mostra Cancelar em, com a contagem. Esse tempo existe porque muitos SMS chegam logo no começo.
Toque em Cancelar
A ativação é encerrada e o valor volta para o saldo, pronto para comprar outro número.
Quando vale cancelar
- O app disse que o número é inválido ou já está em uso.
- Você comprou o serviço errado ou o país errado.
- Passaram alguns minutos, você usou o reenviar do app e nada chegou.
- Desistiu do cadastro antes de pedir o código.
Quando não há estorno
Se o SMS com o código chegou, o número cumpriu o que prometia, mesmo que o app depois recuse o código, a conta seja bloqueada ou você não termine o cadastro. Nesse caso o botão vira Finalizar, para encerrar a ativação.
O estorno também é sempre em saldo na conta, que você usa em novas compras. Para dúvidas sobre o saldo, o suporte atende por ticket no painel, das 9h às 17h.
Cancelar e comprar outro: dicas
Se o primeiro número não recebeu, tente variar: outro servidor, outra operadora ou DDD no Servidor 3, ou outro país para apps que aceitam. Comprar o mesmo tipo de número em sequência para um app que está recusando costuma dar o mesmo resultado.
Se o app parou de mandar código para qualquer número, o bloqueio é do app. Espere um pouco antes de tentar de novo.
Pela API
Quem usa a API cancela com a ação setStatus, seguindo a mesma regra: a partir de 2 minutos, e com devolução quando não houve SMS.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Por que não posso cancelar logo depois de comprar?
Muitos SMS chegam nos primeiros segundos. A espera de 2 minutos evita cancelar um número que estava prestes a receber.
O estorno cai na minha conta do banco?
Não. O valor volta para o saldo do Flash SMS, para usar em outra compra.
Esqueci de cancelar. Perdi o dinheiro?
Não. Se nenhum SMS chegou em 20 minutos, o valor volta sozinho.
Chegou um SMS que não era o código. Tenho estorno?
Se a mensagem recebida não é do serviço, abra um ticket no suporte com o número da ativação para a equipe analisar.
Dúvidas frequentes
Continue lendo
Número virtual funciona no exterior?
O painel abre de qualquer lugar. O SMS chega pela internet.
Como funciona a verificação por SMS
O caminho do código, do servidor do app até a tela.
Número virtual é rastreável? O que cada um consegue ver
O que o app, a operadora e o Flash SMS enxergam.
Número virtual recebe ligação?
Só SMS. Veja o que fazer quando o app oferece ligação.
Quanto tempo dura um número virtual?
20 minutos por número. O que fazer nesse tempo.
Posso usar o mesmo número virtual de novo?
Outro SMS dentro de 20 minutos, sim. Depois disso, não.
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