Código SMS não chega: o que fazer
Você pediu o código, esperou e nada. Isso acontece por motivos diferentes, e a maioria tem solução rápida. Veja o que verificar, na ordem que mais resolve.
- Confira se o número foi digitado com o código do país (+55) e o DDD certos.
- Espere o tempo que o aplicativo mostra antes de pedir outro código.
- No Flash SMS, use Outro SMS dentro dos 20 minutos ou cancele a partir de 2 minutos.
- Se nenhum código chegar, o valor volta sozinho para o saldo.
As causas mais comuns
- Número digitado errado: falta o DDD, sobra um zero ou o país não é o Brasil.
- O aplicativo limitou as tentativas depois de vários pedidos seguidos e pede para esperar.
- O serviço escolheu enviar o código por ligação ou por outro aparelho já conectado à conta.
- O aplicativo recusou aquele número, por já ter sido usado ou por regra interna.
- Instabilidade no envio do próprio serviço, que às vezes atrasa alguns minutos.
O que fazer no Flash SMS
Copie o número pelo botão de copiar em Minhas Ativações, para não errar nenhum dígito. Se o aplicativo pedir o número sem o +55, informe só o DDD e o número.
Se o código não chegou, peça de novo no aplicativo e, no painel, use o botão Outro SMS. A partir de 2 minutos você também pode cancelar a ativação e comprar outro número. Se nada chegar em 20 minutos, o valor volta sozinho para o saldo.
Quando trocar de número
Se o aplicativo diz que o número é inválido ou não pode ser usado, insistir no mesmo número não adianta. Cancele e compre outro. No Servidor 3, para números do Brasil, também dá para escolher outra operadora sem custo.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Quanto tempo devo esperar o código?
Normalmente chega em segundos. Se passar de 2 ou 3 minutos, peça de novo no aplicativo ou use Outro SMS no painel.
Perco o dinheiro se o código não chegar?
Não. Se nenhum código chegar em 20 minutos, ou se você cancelar antes, o valor volta para o saldo.
O aplicativo diz para esperar horas antes de tentar de novo. E agora?
É um limite do próprio aplicativo depois de muitas tentativas. Cancele a ativação, espere o prazo e tente com um número novo.
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