Perfil da Empresa no Google: verificação e telefone
O Perfil da Empresa no Google, que antes se chamava Google Meu Negócio, precisa ser verificado para aparecer completo na Busca e no Maps. O Google escolhe o método de verificação, que pode ser vídeo, ligação, SMS, e-mail ou carta, conforme o tipo de negócio. O telefone que aparece no perfil deve ser um número fixo da empresa, porque clientes vão ligar para ele.
- Quem escolhe o método de verificação é o Google, não você.
- O telefone público do perfil precisa atender clientes por muito tempo: use um número permanente da empresa.
- O número virtual temporário serve para confirmar a Conta Google que vai administrar o perfil, não para ser o telefone do negócio.
- Depois de verificado, adicione mais administradores para não depender de uma única conta.
Os métodos de verificação
Ao criar ou reivindicar o perfil, o Google mostra os métodos disponíveis para aquele negócio. Hoje o mais comum é a gravação de um vídeo mostrando a fachada, a placa, o interior ou as ferramentas de trabalho, e um comprovante de que você administra o lugar. Em alguns casos aparecem código por SMS ou ligação para o telefone do perfil, código por e-mail ou carta pelo correio.
- Vídeo: grave em sequência, sem cortes, mostrando que o negócio existe naquele endereço ou área.
- SMS ou ligação: o código vai para o telefone do perfil, então ele precisa ser um número que você controla.
- E-mail: costuma aparecer quando o domínio do e-mail combina com o site da empresa.
Qual telefone colocar no perfil
O telefone do perfil é o contato que os clientes vão usar para ligar e mandar mensagem. Ele precisa existir por anos e atender ligações. Um número virtual temporário só recebe SMS por 20 minutos e depois volta para o estoque, então não serve como telefone público. Use o fixo da loja, um celular da empresa ou um número comercial permanente.
Onde o número virtual ajuda
A Conta Google que administra o perfil é outra coisa. Muitas empresas criam uma conta separada para o negócio, para não misturar com o Gmail pessoal do dono ou de um funcionário. Se o Google pedir telefone para criar essa conta, um número para Google no Flash SMS (R$ 1,00) resolve o código. Em seguida, coloque um e-mail de recuperação da empresa e ative a verificação em duas etapas.
Cuidados para não perder o perfil
- Adicione pelo menos dois administradores ao perfil, cada um com a própria conta.
- Mantenha nome, endereço e telefone iguais aos do site e da fachada.
- Não crie perfis para endereços onde o negócio não atende. O Google suspende perfis assim.
- Responda avaliações pela conta da empresa, não por contas pessoais.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Posso escolher verificar por SMS?
Só se o Google oferecer essa opção para o seu perfil. Os métodos mudam conforme a categoria, o histórico e a região do negócio.
Quanto tempo leva a verificação por vídeo?
O Google analisa o vídeo e costuma responder em alguns dias úteis. Enquanto isso, o perfil fica pendente e as edições podem demorar para aparecer.
Meu negócio não tem endereço físico. Dá para ter perfil?
Sim, como empresa de área de atendimento. Você esconde o endereço e informa as cidades ou regiões onde atende.
Funcionário saiu e era o único administrador. E agora?
Peça a ele que transfira a propriedade. Se não for possível, solicite acesso pelo próprio perfil no Google, que avisa o proprietário atual e oferece outras opções se não houver resposta.
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