Como trocar o número de telefone na Shopee
Na Shopee, o telefone é trocado nas configurações da conta, na área Minha conta ou similar, com confirmação por código. Se o número antigo ainda funciona, a Shopee pode pedir um código nele antes de aceitar o novo. Sem acesso ao antigo, a verificação pode ser feita por e-mail ou pelo suporte.
- Abra as configurações da conta.
- Toque em telefone.
- Informe o novo número.
- Atualize os endereços.
Passo a passo
Como trocar o número de telefone na Shopee
Abra as configurações da conta
No app, toque em Eu e depois na engrenagem de configurações. Entre nos dados da conta, onde ficam telefone e e-mail.
Toque em telefone
Escolha alterar e confirme sua identidade da forma pedida: código no número atual, senha ou e-mail.
Informe o novo número
Digite com DDD e confirme o código que chegar por SMS.
Atualize os endereços
O telefone nos endereços de entrega é separado do telefone da conta. Edite cada endereço para o entregador ligar no número certo.
Telefone da conta e telefone do endereço
A Shopee guarda um telefone para login e segurança e outro em cada endereço de entrega. Muita gente troca o primeiro e esquece o segundo. Aí o entregador liga para o número antigo.
Depois de trocar o número da conta, abra a lista de endereços e atualize o contato de cada um.
Quando não tenho mais o número antigo
Se o app pedir código no número que você não tem mais, procure a opção de verificar por e-mail. Se não houver, fale com o atendimento da Shopee pelo app ou pelo site e explique a situação.
Ter um e-mail atualizado na conta é o que deixa esse caminho mais rápido. Se ainda não tem, cadastre um assim que recuperar o acesso.
Número virtual na conta Shopee
Com um número para Shopee (R$ 1,00) do Flash SMS, você recebe o código da troca, mas o número fica reservado só 20 minutos. Depois disso, códigos de login e de pagamento iriam para outra pessoa.
Use o virtual quando precisar receber o código agora e coloque o número definitivo em seguida. Para quem compra com frequência e usa ShopeePay, o telefone deve ser seu.
Dúvidas
Perguntas frequentes
A Shopee recusa meu número novo. Por quê?
Ele pode estar em outra conta. Se for sua, entre nela e altere o telefone. Se não for, use outro número.
Posso trocar o número para pegar cupom de novo usuário?
Não. Cupons de novo usuário são para clientes novos, e a Shopee cruza dados como CPF e aparelho.
O código da troca não chega. O que faço?
Espere o contador e peça de novo. Em número virtual, use outro SMS no painel; sem código, o valor volta.
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