Como usar o WhatsApp Business com telefone fixo
O WhatsApp Business permite cadastrar o telefone fixo da empresa. Como fixo não recebe SMS, o código vem por uma ligação automática: o WhatsApp tenta o SMS, espera o contador e oferece a opção Ligar para mim. Alguém precisa atender o fixo e anotar os seis dígitos.
- Instale o WhatsApp Business num celular.
- Digite o fixo com DDD.
- Espere o contador e peça ligação.
- Atenda e digite o código.
Passo a passo
Como usar o WhatsApp Business com telefone fixo
Instale o WhatsApp Business num celular
O app roda no celular, mesmo que o número seja fixo. Use um aparelho com internet que ficará na empresa.
Digite o fixo com DDD
Escolha Brasil (+55) e digite o DDD e os oito dígitos do fixo, sem zero na frente.
Espere o contador e peça ligação
O SMS não chega no fixo. Quando o contador zerar, toque em Ligar para mim.
Atenda e digite o código
Uma gravação lê o código. Digite no app e complete o perfil comercial.
Por que usar o fixo
- O número já está no site, na fachada e nas notas fiscais, e os clientes reconhecem.
- O WhatsApp fica ligado à empresa, não ao celular de um funcionário.
- Separação total entre o WhatsApp pessoal e o comercial.
Cuidados que o fixo exige
Se a central da empresa tem URA ou atendimento automático, a ligação do WhatsApp pode cair no menu e o código se perde. Configure para a chamada tocar direto num aparelho, ou deixe alguém pronto para atender.
Ative a confirmação em duas etapas assim que concluir. Quem tem acesso ao fixo poderia, em teoria, verificar a conta em outro celular. O PIN impede isso.
Fixo ou número virtual?
Se a empresa não tem fixo, ou o fixo tem URA difícil de contornar, um número virtual pode ser mais prático para abrir o WhatsApp Business. Ele recebe o código por SMS no painel do Flash SMS, por R$ 14,54. A diferença é que o número virtual não fica com a empresa depois, então PIN e e-mail são obrigatórios.
Lembre: o número virtual não recebe ligação. Com ele, peça sempre o código por SMS.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O WhatsApp comum aceita fixo?
O recurso de fixo é pensado para o WhatsApp Business. Use o Business para números fixos.
Os clientes conseguem ligar para o fixo pelo WhatsApp?
As chamadas do WhatsApp chegam no app do celular onde o Business está instalado, não no aparelho fixo.
Posso usar o mesmo fixo em mais de um celular?
Sim, com o recurso de aparelhos conectados do WhatsApp Business.
O número fixo aparece para os clientes como celular?
Não. Os clientes veem o número fixo com DDD, do jeito que ele é. Por isso é útil divulgar o mesmo número no site e nas redes, para o cliente reconhecer a conta.
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