WhatsApp para salão de beleza: agenda e catálogo de serviços
Salões, barbearias e estúdios de unhas usam o WhatsApp Business num número do salão para marcar horários, mostrar a tabela de serviços no catálogo e confirmar a agenda na véspera. Separar esse número do celular pessoal da dona ou do dono evita cliente mandando mensagem de madrugada e facilita quando a recepção é feita por outra pessoa.
- Crie a conta do salão.
- Monte a tabela no catálogo.
- Configure saudação e ausência.
- Confirme na véspera.
Passo a passo
WhatsApp para salão de beleza: agenda e catálogo de serviços
Crie a conta do salão
Instale o WhatsApp Business e cadastre um número exclusivo do salão. Um número virtual para WhatsApp custa R$ 14,54 e você escolhe o DDD no Servidor 3.
Monte a tabela no catálogo
Cadastre cada serviço como item: corte, escova, coloração, manicure, barba. Coloque preço a partir de, duração aproximada e uma foto de trabalho feito por vocês.
Configure saudação e ausência
Na saudação, peça o serviço desejado e duas opções de dia e horário. Na ausência, informe o horário de funcionamento e quando você responde.
Confirme na véspera
Use uma resposta rápida de confirmação e etiquete quem confirmou. Isso reduz falta e libera o horário para a lista de espera.
Fotos de trabalho sem expor a cliente
Antes e depois vende muito, mas peça autorização antes de usar foto de cliente no catálogo ou no status. Uma boa alternativa é fotografar só o cabelo, as unhas ou a barba, sem o rosto. O status do WhatsApp é visto por quem salvou o seu número, então é uma vitrine para clientes que já conhecem o salão.
Etiquetas que funcionam em salão
- Agendado, para quem já tem horário.
- Confirmado, depois da mensagem da véspera.
- Lista de espera, para encaixe quando alguém desmarca.
- Cliente fixa, para quem vem todo mês.
- Retorno, para manutenção de coloração, alongamento ou química.
Mais de um profissional atendendo
Se cada profissional tem sua agenda, a conta do salão pode ficar com a recepção e ser aberta também no computador ou tablet do balcão como aparelho conectado. Evite que cada profissional atenda pelo número pessoal: quando ele sai do salão, as clientes vão junto.
Promoções do jeito certo
Para divulgar o dia de desconto ou um serviço novo, use lista de transmissão com clientes que salvaram o número do salão, ou publique no status. Mandar promoção para números que nunca falaram com você gera denúncias e pode bloquear a conta. E como o número virtual não fica com você depois da verificação, ative PIN, e-mail e backup assim que criar a conta.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Dá para usar um aplicativo de agenda junto?
Sim. Muitos salões usam um app de agendamento e colocam o link no perfil do WhatsApp Business, deixando a conversa para dúvidas e encaixes.
Preciso de um celular só para o salão?
Não. O WhatsApp Business fica no mesmo celular que o WhatsApp pessoal, cada um com o seu número.
A cliente consegue ver meu número pessoal?
Não, se você atender sempre pelo WhatsApp Business. Ela vê só o número e o perfil do salão.
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