Portal do Parceiro iFood: cadastro do restaurante e telefone
O Portal do Parceiro é onde restaurantes e lojas se cadastram e gerenciam a operação no iFood. O cadastro pede dados da empresa, do responsável e telefones de contato, que o iFood, os entregadores e os clientes usam no dia a dia. Por isso esses números precisam ser do negócio e ficar ativos.
- O cadastro de restaurante pede dados da empresa, como CNPJ ou outro formato aceito, endereço, conta bancária e dados do responsável.
- O e-mail e o telefone do responsável servem para login, códigos de segurança e contato do iFood.
- O telefone da loja é usado por entregadores e pelo suporte durante os pedidos; deve ser um número que alguém atende.
- Um número virtual pode receber um código pontual, mas não serve como telefone fixo do restaurante, porque é temporário e não recebe ligação.
O que ter em mãos antes de começar
- Documento da empresa e dados do responsável legal.
- Endereço completo da loja e área de entrega.
- Conta bancária em nome da empresa ou do responsável, conforme o que o iFood aceitar.
- Cardápio com preços e fotos.
- Um e-mail do negócio que várias pessoas da equipe não precisem compartilhar com terceiros.
Separar telefone pessoal e da loja
Muitos donos de restaurante cadastram o próprio celular e depois recebem ligações de entregadores e do suporte a qualquer hora. Um número do negócio, como um segundo chip ou um telefone fixo da loja, resolve isso e facilita passar o atendimento para um funcionário.
Se o celular que fica na loja usa WhatsApp para falar com clientes, o WhatsApp Business no mesmo número organiza as conversas sem misturar com o pessoal.
Segurança do acesso ao portal
O portal mostra faturamento, dados bancários e pedidos. Crie acessos separados para a equipe quando o portal permitir, em vez de compartilhar a senha do dono. Nunca repasse códigos de verificação por telefone: golpistas se passam pelo iFood para pedir esse código e alterar a conta bancária de repasse.
Onde o Flash SMS ajuda
O número virtual para iFood (R$ 2,84) recebe um código de verificação por SMS em até 20 minutos. Ele é útil para testar o fluxo de cliente do seu próprio cardápio, por exemplo, mas o telefone oficial da loja deve ser permanente.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso de CNPJ para vender no iFood?
O iFood define quais formatos de empresa aceita, e as regras podem mudar. Confira as condições na página de cadastro de parceiros.
Posso usar o mesmo telefone para o restaurante e para a minha conta de cliente?
Funciona em alguns casos, mas separar evita confusão nos códigos e nas ligações.
Alguém ligou dizendo ser do iFood e pediu um código. O que faço?
Não informe. Desligue e procure a ajuda pelo próprio portal. Pedir código é tática comum de golpe.
Aplicativos e redes sociais
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