Anúncios que levam ao WhatsApp: clique para conversar no Instagram e Facebook
Os anúncios de clique para o WhatsApp são campanhas no Instagram e no Facebook em que o botão abre uma conversa com a sua empresa no WhatsApp. Para criá-los, você conecta a conta do WhatsApp Business à sua página e ao gerenciador de anúncios da Meta e escolhe o WhatsApp como destino. A vantagem é que quem chega já iniciou a conversa, o que é diferente de mandar mensagem para quem não pediu.
- Prepare o WhatsApp Business.
- Conecte à página e ao Instagram.
- Crie a campanha.
- Defina a mensagem inicial.
Passo a passo
Anúncios que levam ao WhatsApp: clique para conversar no Instagram e Facebook
Prepare o WhatsApp Business
Tenha a conta com perfil completo, catálogo e mensagem de saudação. É ela que vai receber os contatos do anúncio.
Conecte à página e ao Instagram
Vincule o número do WhatsApp à página do Facebook e à conta do Instagram da empresa, pelas configurações da Meta para empresas ou pelo próprio WhatsApp Business.
Crie a campanha
No gerenciador de anúncios ou pela opção de anunciar no app, escolha um objetivo que permita o WhatsApp como destino das mensagens.
Defina a mensagem inicial
Escreva o texto que aparece preenchido para quem toca no anúncio, como Quero saber mais sobre a promoção. Assim você identifica de onde veio o contato.
Antes de pagar pelo anúncio
- Saudação pronta, que responde em segundos mesmo quando você está ocupado.
- Respostas rápidas para preço, prazo, forma de pagamento e região atendida.
- Etiqueta para os contatos que vieram do anúncio, para medir quantos viraram venda.
- Alguém disponível para responder no horário em que o anúncio está rodando.
O número que recebe os contatos
O anúncio fica preso ao número conectado. Se você perder a conta, a campanha para e os contatos ficam sem resposta. Se o WhatsApp Business foi criado com um número virtual para WhatsApp (R$ 14,54), a conta funciona normalmente, mas o número não recebe outro código depois da verificação: ative PIN, e-mail e backup antes de investir em mídia.
Anúncio é diferente de disparo
Nos anúncios de clique para o WhatsApp, é a pessoa que toca no botão e escreve primeiro. Isso respeita as regras da Meta. Já comprar listas de números e mandar mensagens para quem nunca falou com você gera denúncias e leva ao bloqueio da conta.
Depois que o cliente conversou com você, mantenha o relacionamento com status, listas de transmissão para quem salvou o número ou, em volume maior, com a API oficial do WhatsApp Business e mensagens que o cliente autorizou.
Como saber se está dando resultado
O gerenciador de anúncios mostra quantas conversas foram iniciadas e quanto custou cada uma. Compare com as vendas que você fechou com a etiqueta do anúncio. Uma conversa barata que nunca vira venda pode indicar público errado ou demora no atendimento.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso do WhatsApp Business para anunciar?
O caminho mais simples é com o WhatsApp Business conectado à página da empresa. A Meta também permite anúncios ligados a contas da API oficial.
Posso usar um número de outro país no anúncio?
Tecnicamente sim, mas para público brasileiro um número +55 passa mais confiança e evita estranhamento na conversa.
O anúncio pode mandar a primeira mensagem por mim?
A mensagem inicial aparece já escrita para o cliente, mas é ele quem envia. Depois, a sua saudação responde automaticamente.
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