WhatsApp para empresas: os usos que dão resultado
Além de atendimento e marketing, o WhatsApp resolve várias tarefas do dia a dia de uma empresa. Veja os usos mais comuns e o que cada um precisa.
- Vendas pelo catálogo, com link de pagamento na própria conversa.
- Agendamento e confirmação de horário para clínicas, salões e serviços.
- Pós-venda, rastreio de pedido e pesquisa de satisfação.
- Cada uso pede um número que dure; o temporário serve só para verificar contas.
Os usos mais comuns
- Vendas: o cliente vê o catálogo, tira dúvidas e paga por link ou Pix sem sair da conversa.
- Agendamento: confirmação e lembrete de consulta, aula ou horário.
- Pós-venda: aviso de envio, código de rastreio e pesquisa de satisfação.
- Cobrança: lembrete de vencimento para quem é cliente, com o boleto ou o Pix.
- Suporte técnico: o cliente manda print ou vídeo do problema.
- Comunicação interna: grupos e comunidades para equipes e franquias.
Mensagens automáticas
Avisos que se repetem, como confirmação de pedido e lembrete de horário, costumam ser automatizados pela API oficial do WhatsApp Business, com modelos aprovados pela Meta. No aplicativo Business, mensagens de saudação, de ausência e respostas rápidas já resolvem bastante.
Qual número usar
Para qualquer um desses usos, o número precisa ser fixo e da empresa: um chip próprio ou um chip aquecido. O número virtual do Flash SMS é para receber códigos de verificação, como ao criar a conta de um aplicativo da empresa sem usar o celular pessoal de um funcionário.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Dá para receber pagamento pelo WhatsApp?
Dá para enviar link de pagamento ou chave Pix na conversa. Os recursos de pagamento dentro do próprio WhatsApp dependem do que a Meta libera no Brasil.
Preciso de CNPJ para ter WhatsApp Business?
Não para o aplicativo. Para a API oficial, a Meta pede os dados da empresa.
Empresas e marketing
Continue lendo
Código da BM do Facebook: como receber e o que fazer depois
Quando o número virtual resolve e quando precisa do celular da empresa.
Verificação da BM do Facebook: como verificar a sua empresa
Documentos, telefone, domínio e o que fazer se for recusada.
Instagram comercial com número separado do pessoal
A conta da loja sem o seu número pessoal no cadastro nem no perfil.
WhatsApp para empresa: como ter um número só do negócio
Um número que é da empresa, não do dono.
WhatsApp para MEI: número do negócio sem comprar outro chip
Separe o trabalho do pessoal gastando pouco e sem celular novo.
WhatsApp para loja virtual: como montar o atendimento
Botão no site, catálogo e pós-venda num número só da loja.
Receba o código do WhatsApp em segundos
Cadastro em menos de um minuto, recarga por Pix, cartão ou cripto e o SMS no painel. Se não chegar, o valor volta.
Criar conta grátis