Como usar o WhatsApp Business no computador
Para usar o WhatsApp Business no computador, abra o WhatsApp Web no navegador ou instale o app do WhatsApp para Windows ou Mac e leia o QR Code com o celular onde a conta do Business está. O computador vira um aparelho conectado e continua funcionando mesmo com o celular longe, desde que o celular principal não fique muito tempo desconectado.
- Abra o WhatsApp no computador.
- Abra o WhatsApp Business no celular.
- Leia o QR Code.
- Desconecte quando não for usar.
Passo a passo
Como usar o WhatsApp Business no computador
Abra o WhatsApp no computador
Acesse web.whatsapp.com no navegador ou baixe o app oficial do WhatsApp para computador na loja do Windows ou no site do WhatsApp.
Abra o WhatsApp Business no celular
No menu do app, toque em Dispositivos conectados e depois em Conectar um dispositivo.
Leia o QR Code
Aponte a câmera do celular para o código na tela do computador. As conversas carregam em seguida.
Desconecte quando não for usar
Em computador compartilhado, saia pelo menu do WhatsApp Web ou desconecte o aparelho pelo celular ao fim do dia.
O que dá para fazer no computador
- Responder conversas e enviar arquivos direto do computador.
- Usar respostas rápidas e etiquetas.
- Ver e compartilhar itens do catálogo.
- Fazer chamadas de voz e vídeo pelo app para computador.
- Algumas configurações da empresa, como criar itens de catálogo ou editar o perfil, podem estar disponíveis só no celular, dependendo da versão.
Atalhos que agilizam o atendimento
No computador, digitar a barra mostra as respostas rápidas, como no celular. Copiar código de rastreio, link de pagamento e dados do pedido entre o sistema e a conversa fica bem mais rápido. Arrastar arquivos para a janela da conversa também funciona.
Segurança no computador
Quem tem acesso ao computador conectado lê todas as conversas da empresa. Use senha no usuário do Windows ou do Mac, ative o bloqueio do app quando disponível e confira a lista de dispositivos conectados no celular de tempos em tempos.
O celular principal continua sendo a chave da conta. Se o número foi comprado como número virtual para WhatsApp (R$ 14,54), ele não recebe um novo código depois da verificação, então mantenha a verificação em duas etapas e o e-mail cadastrados e não reinstale o app no celular principal sem backup.
Se o QR Code não funcionar
- Confira se você está lendo o código pelo WhatsApp Business e não pelo WhatsApp comum.
- Atualize a página do WhatsApp Web para gerar um código novo.
- Verifique se o celular está com internet.
- Se já atingiu o limite de aparelhos, desconecte um que não usa mais.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Existe um app só do WhatsApp Business para computador?
O app de computador do WhatsApp serve para as duas contas. Ao ler o QR Code com o WhatsApp Business, ele abre a conta da empresa.
Posso usar o Business e o pessoal no mesmo computador?
Sim, por exemplo um no app de computador e outro no navegador, ou em dois navegadores diferentes.
Preciso deixar o celular ligado?
Não o tempo todo. Mas se o celular principal ficar muito tempo sem conexão, os aparelhos conectados podem ser desconectados.
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