WhatsApp clonado: o que fazer agora
Quando alguém registra o seu número em outro aparelho, você é desconectado e o golpista passa a falar com os seus contatos, quase sempre pedindo dinheiro. Agir rápido reduz o estrago.
- Reinstale o WhatsApp e confirme o seu número: o código vai para o seu chip.
- Avise contatos e grupos por outro canal que não foi você.
- Se não conseguir, escreva para o suporte do WhatsApp pedindo a desativação.
- Depois, ative a verificação em duas etapas com PIN.
Passo a passo
WhatsApp clonado: o que fazer agora
Recupere pelo seu chip
Abra o WhatsApp no seu celular e confirme o número. O código chega por SMS no seu chip e o outro aparelho é desconectado.
Se pedir PIN
Se o golpista ativou a verificação em duas etapas, você vai ter de esperar o prazo do WhatsApp para entrar sem o PIN.
Avise os contatos
Use outra rede social, ligação ou o WhatsApp de um familiar para avisar que não é você.
Registre o caso
Faça boletim de ocorrência on-line e, se alguém pagou o golpista, avise o banco dessa pessoa.
Se não conseguir recuperar
Envie um e-mail para support@support.whatsapp.com com o assunto Perdido/Roubado: desative minha conta e o seu número no formato internacional (+55 DDD número). Se o chip também foi roubado, peça à operadora o bloqueio e um chip novo com o mesmo número.
Como evitar
- Nunca passe o código de 6 dígitos para ninguém, nem para quem diz ser do WhatsApp, de loja ou de banco.
- Ative a verificação em duas etapas (PIN) em Configurações, Conta.
- Cadastre um e-mail na verificação em duas etapas.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Recupero as conversas?
Só se você tinha backup ativado no Google Drive ou no iCloud.
O golpista vê as minhas conversas antigas?
Ao registrar o número em outro aparelho, as conversas antigas não vão junto, a menos que ele tenha acesso ao seu backup.
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