Código da 99 não chega: causas e soluções
Quando o código da 99 não chega, o motivo mais comum é número digitado errado ou pedidos repetidos em pouco tempo, que fazem o app segurar novos envios. Confira o número com DDD, espere o contador do app terminar e peça o código de novo só uma vez.
- Confira o número com DDD e sem o zero da operadora antes de pedir o código.
- Espere o contador do app zerar. Pedir várias vezes seguidas pode bloquear novos envios por um tempo.
- Se o app oferecer receber o código por outro canal, como ligação ou mensagem, veja qual deles o seu número aceita.
- No número virtual do Flash SMS, peça outro SMS dentro dos 20 minutos; sem código, o valor volta para o saldo.
Quando o problema é no seu celular
- Sinal fraco ou modo avião: o SMS fica esperando até o aparelho voltar à rede.
- Caixa de mensagens cheia em aparelhos mais antigos.
- Filtro de spam ou bloqueio de remetentes desconhecidos no app de mensagens.
- Chip pré-pago sem uso há muito tempo, que a operadora pode ter suspendido.
- Número portado recentemente, que às vezes demora para receber SMS de serviços.
Quando o problema é na conta
Se o número já está ligado a outra conta da 99, o app pode mostrar um aviso ou simplesmente não seguir com o cadastro. Se você tentou muitas vezes, a 99 pode limitar os envios por um período por segurança.
Nesses casos, esperar algumas horas costuma resolver o limite. Se o número pertence a uma conta antiga sua, entrar nela e trocar o telefone pelo perfil é mais simples do que criar outra.
Usando número virtual
No Flash SMS, o código aparece em Minhas Ativações, normalmente em segundos. Se não aparecer, use a opção de pedir outro SMS no mesmo número enquanto ele está reservado, e peça o reenvio no app da 99.
Se mesmo assim nada chegar, cancele a partir de 2 minutos ou espere o fim dos 20 minutos: o valor volta sozinho. Um número novo, de outro DDD ou operadora no Servidor 3, costuma resolver.
Cuidado com quem oferece ajuda
Ninguém da 99 pede o seu código por telefone ou mensagem. Se alguém pedir, é tentativa de roubar a conta.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Quanto tempo devo esperar o código da 99?
O SMS costuma chegar em menos de um minuto. Espere o contador do app antes de pedir outro.
A 99 manda código por WhatsApp?
Alguns apps oferecem canais além do SMS. Se a opção aparecer, escolha o canal que o seu número consegue receber. O número virtual recebe apenas SMS.
Paguei pelo número e o código não veio. Perco o dinheiro?
Não. Sem SMS recebido, o valor volta para o saldo automaticamente.
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