Como migrar o WhatsApp pessoal para o WhatsApp Business
Para migrar o WhatsApp comum para o WhatsApp Business, basta instalar o Business no mesmo celular e aceitar usar o número que já está no WhatsApp. O app transfere as conversas e o número passa a funcionar só no Business. Se você quer manter o pessoal separado, o caminho é outro: cadastrar o Business com um número novo.
- Faça o backup antes.
- Instale o WhatsApp Business.
- Confirme o número e as conversas.
- Preencha o perfil comercial.
Passo a passo
Como migrar o WhatsApp pessoal para o WhatsApp Business
Faça o backup antes
No WhatsApp comum, abra Configurações, Conversas, Backup de conversas e faça um backup na hora. É a sua garantia se algo der errado.
Instale o WhatsApp Business
Baixe o app no mesmo celular e abra. Ele identifica o número do WhatsApp comum e pergunta se você quer usá-lo.
Confirme o número e as conversas
Aceite usar o mesmo número e permita a transferência do histórico. O app pode enviar um código de confirmação por SMS para o seu chip.
Preencha o perfil comercial
Nome da empresa, categoria, horário e descrição. A partir daqui, o WhatsApp comum deixa de funcionar com esse número.
Migrar ou criar um número novo?
Migrar faz sentido quando o seu número já é conhecido dos clientes e você quer os recursos de empresa nele. O lado ruim é que família e amigos passam a falar com a sua conta comercial, e você perde a separação entre trabalho e vida pessoal.
Se a ideia é separar, mantenha o seu número no WhatsApp comum e crie o Business com um número só do negócio. Pode ser um chip novo ou um número virtual para WhatsApp (R$ 14,54), recebido no painel do Flash SMS. Nesse caso, avise os clientes do número novo.
O que vai junto e o que não vai
- Conversas e mídia: vão junto quando você aceita a transferência no mesmo aparelho.
- Grupos: você continua neles, agora como conta comercial.
- Foto e recado: podem precisar ser refeitos no perfil comercial.
- Contatos bloqueados e configurações de privacidade: confira depois da migração.
Voltar do Business para o comum
É possível registrar o número de novo no WhatsApp comum, mas o histórico do Business nem sempre volta junto, e recursos como catálogo e etiquetas ficam para trás. Por isso, decida com calma e faça backup antes de qualquer troca.
Cuidados depois da migração
Ative a verificação em duas etapas, se ainda não tinha, e cadastre um e-mail. Agora a conta é a do seu negócio: perdê-la significa perder clientes. Desconfie de mensagens dizendo que a sua conta comercial precisa ser verificada mediante código ou pagamento; isso é golpe.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Perco as conversas ao migrar?
Não, se você fizer a migração no mesmo celular e aceitar a transferência. Mesmo assim, faça backup antes.
Posso ter o mesmo número nos dois apps?
Não. Um número funciona em um app por vez. Para ter os dois, use um número em cada.
Meus contatos percebem a mudança?
Eles passam a ver que você é uma conta comercial e podem ver o perfil da empresa. O número continua o mesmo.
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