O número já tem conta no WhatsApp: o que fazer
No WhatsApp, cada número só pode ter uma conta ativa. Se o número já está cadastrado, ao verificar com o código você assume a conta naquele número e o aparelho anterior é desconectado. Se a conta anterior tiver PIN da confirmação em duas etapas, o WhatsApp pede esse PIN, e sem ele não dá para entrar logo.
- Um número tem uma única conta de WhatsApp por vez.
- Verificar o número desconecta o aparelho que estava com ele.
- Se o antigo dono ativou PIN, o WhatsApp pede o PIN dele.
- Número já usado no WhatsApp normal não pode estar ao mesmo tempo no Business.
- Com número virtual, se aparecer PIN de outra pessoa, use outro número.
Quando o número é seu
Se você está trocando de celular, verificar o número no aparelho novo é o caminho normal: a conta passa para ele e o antigo sai. Para levar as conversas, faça backup antes ou use a transferência de conversas entre aparelhos.
Se o número está no WhatsApp e você quer usá-lo no WhatsApp Business, o próprio Business oferece migrar a conta. As conversas podem ir junto, mas o número deixa de funcionar no WhatsApp comum.
Quando o número era de outra pessoa
Números de celular são reaproveitados pelas operadoras. Um chip novo pode vir com um número que já teve WhatsApp. Ao verificar, você fica com o número; as conversas antigas não aparecem para você, porque ficam no aparelho e no backup do dono anterior.
Se o dono anterior tinha confirmação em duas etapas, o WhatsApp pede o PIN dele. Sem o PIN, é preciso aguardar o prazo que o próprio app mostra para poder redefinir.
Com número do Flash SMS
- O WhatsApp tende a recusar números que já tiveram conta, então muitas vezes o código nem chega. Nesse caso, cancele a partir de 2 minutos e o valor volta.
- Se o código chegou e o WhatsApp pediu um PIN que não é seu, esse número não vai servir dentro dos 20 minutos. Compre outro número.
- Se acontecer, abra um ticket no suporte do painel informando o número, para a equipe analisar.
Para a sua conta não passar por isso
Ative a confirmação em duas etapas. Se um dia alguém receber o seu número antigo, ou tentar verificar a sua conta, vai precisar do seu PIN. Cadastre também um e-mail para poder redefinir o PIN se esquecer.
Dúvidas
Perguntas frequentes
A pessoa que tinha o número vai ver minhas mensagens?
Não. Depois que você verifica, as mensagens novas vão para o seu aparelho. Ela perde o acesso à conta naquele número.
Vou ver as conversas do dono anterior?
Não. As conversas ficam no aparelho e no backup dele.
Posso ter o mesmo número no WhatsApp e no Business ao mesmo tempo?
Não. Cada número fica em um dos dois apps.
Problemas e soluções
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