Esqueci o PIN do WhatsApp: como redefinir
Se você esqueceu o PIN da confirmação em duas etapas, toque em Esqueceu o PIN na tela que pede o código. Se a conta tem e-mail cadastrado, o WhatsApp envia um link de redefinição para ele. Sem e-mail, é preciso esperar o prazo de dias que o próprio app mostra antes de poder entrar sem o PIN.
- Toque em Esqueceu o PIN.
- Peça o e-mail de redefinição.
- Redefina pelo link.
- Sem e-mail, aguarde o prazo.
Passo a passo
Esqueci o PIN do WhatsApp: como redefinir
Toque em Esqueceu o PIN
Na tela que pede o PIN de seis dígitos, procure a opção Esqueceu o PIN.
Peça o e-mail de redefinição
Se houver e-mail cadastrado, o WhatsApp oferece enviar um link. Confirme e abra o e-mail.
Redefina pelo link
Abra o link, confirme a redefinição e volte ao app. Você entra e pode criar um PIN novo.
Sem e-mail, aguarde o prazo
O app mostra quanto tempo falta para liberar a redefinição. Não reinstale nem peça códigos repetidos enquanto espera.
Quando o WhatsApp pede o PIN
O PIN é pedido ao verificar o número num aparelho novo ou depois de reinstalar. O app também pede o PIN de tempos em tempos no uso normal, para você não esquecer. Nesse lembrete, se você não lembrar, dá para ir em Configurações, Conta, Confirmação em duas etapas e trocar o PIN, já que está com a conta aberta.
O que acontece sem e-mail
Sem e-mail, o WhatsApp faz você esperar um período de dias antes de liberar a entrada sem PIN. Esse prazo protege a conta: se alguém pegou o seu número, também não consegue entrar logo.
Se você entrar depois do prazo sem o PIN, pode perder mensagens pendentes. E, se ficar tempo demais sem verificar, a conta pode ser substituída por uma nova ao verificar.
Contas ativadas com número virtual
Aqui o PIN e o e-mail são ainda mais importantes. Se a conta foi aberta com número do Flash SMS, você não terá o número para receber outro SMS no futuro. Esquecer o PIN sem ter e-mail pode significar perder a conta. Guarde o PIN num gerenciador de senhas.
Como não esquecer de novo
- Use um PIN que você consiga lembrar, mas que não seja a data de aniversário.
- Guarde o PIN num gerenciador de senhas.
- Cadastre um e-mail que você acessa sempre.
- Não ignore os lembretes de PIN que o app mostra.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O suporte do WhatsApp consegue me dizer o PIN?
Não. O PIN só é redefinido pelo e-mail ou depois do prazo de espera.
Posso desativar o PIN?
Sim, com a conta aberta, em Configurações, Conta, Confirmação em duas etapas. Não é recomendado.
O PIN é o mesmo que a senha do backup?
Não. O backup criptografado tem senha ou chave própria, diferente do PIN.
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