Como criar o catálogo no WhatsApp Business
O catálogo do WhatsApp Business é uma vitrine dentro do perfil da empresa, com foto, nome, preço e descrição de cada produto ou serviço. Você cria pelas ferramentas da empresa no app, pode agrupar os itens em coleções e compartilhar o catálogo inteiro ou um item por link, e o cliente monta um carrinho e envia o pedido na conversa.
- Abra as ferramentas da empresa.
- Adicione o primeiro item.
- Organize em coleções.
- Compartilhe.
Passo a passo
Como criar o catálogo no WhatsApp Business
Abra as ferramentas da empresa
No WhatsApp Business, entre em Configurações e procure Ferramentas comerciais ou Ferramentas para empresas, conforme a versão do app. Toque em Catálogo.
Adicione o primeiro item
Inclua fotos, nome, preço, descrição, link e código do produto, se quiser. Os campos além do nome são opcionais, mas preço e foto vendem mais.
Organize em coleções
Agrupe os itens por tipo, como Promoções, Novidades ou Mais vendidos. Coleções deixam o catálogo navegável quando você tem muitos produtos.
Compartilhe
Envie um item ou o catálogo pelo botão de compartilhar. O link funciona em conversas, no status e nas redes sociais.
O que pode e o que não pode
Os itens passam por revisão automática da Meta e precisam seguir as políticas de comércio. Produtos como medicamentos, armas, bebidas alcoólicas em alguns contextos e serviços financeiros têm restrições ou são proibidos. Se um item for recusado, o app avisa e você pode pedir nova análise quando achar que houve engano.
Dicas para um catálogo que vende
- Foto clara, com fundo neutro e o produto ocupando a imagem.
- Preço sempre atualizado: preço errado gera discussão na conversa.
- Descrição com o que o cliente pergunta: tamanho, cor, validade, prazo.
- Oculte em vez de apagar o item que está em falta, para reaproveitar depois.
- Prestador de serviço também pode usar, com pacotes e valor a partir de.
Como o pedido chega
O cliente abre o catálogo pelo perfil ou pelo link, adiciona itens ao carrinho e envia. Você recebe uma mensagem com os itens, as quantidades e o valor estimado. Pagamento, frete e entrega continuam sendo combinados na conversa, então tenha respostas rápidas prontas para isso.
Antes do catálogo, a conta
O catálogo fica guardado na conta do WhatsApp Business ligada ao número. Se você criou a conta com um número virtual para WhatsApp (R$ 14,54), ative a verificação em duas etapas e cadastre um e-mail, porque o número não recebe novo código depois da verificação e perder a conta significa refazer o catálogo do zero.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Quantos produtos cabem no catálogo?
O WhatsApp permite muitos itens, e o limite pode mudar com as atualizações do app. Para lojas grandes, o catálogo do WhatsApp costuma mostrar os destaques, e o restante fica no site.
O catálogo aparece no WhatsApp comum?
Não. Só o WhatsApp Business tem catálogo. Mas o cliente, mesmo usando o WhatsApp comum, consegue ver e comprar pelo seu catálogo.
Dá para importar produtos de outra loja?
Quem tem uma conta comercial da Meta pode conectar um catálogo do Gerenciador de Comércio. Para a maioria dos pequenos negócios, cadastrar direto no app é mais simples.
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