Perfil comercial do WhatsApp Business: o que preencher
O perfil comercial é o que o cliente vê ao tocar no nome da sua empresa no WhatsApp Business: foto, nome, categoria, descrição, endereço, horário, e-mail e sites. Preencher todos os campos com dados reais passa confiança, evita perguntas repetidas e ajuda a mensagem de ausência a funcionar no horário certo.
- Use o mesmo nome e o mesmo logo que o cliente conhece das redes e da fachada.
- Escolha a categoria mais próxima do seu negócio.
- A descrição deve dizer em uma ou duas frases o que você vende e para quem.
- Horário correto faz a mensagem de ausência funcionar sozinha.
Campo a campo
- Foto: o logo, legível em tamanho pequeno, ou a fachada.
- Nome: o nome comercial, sem emojis em excesso e sem palavras como oficial que você não pode comprovar.
- Categoria: o tipo de negócio, como restaurante, salão de beleza, loja de roupas.
- Descrição: o que você faz, a região atendida e um diferencial.
- Endereço: completo, se o cliente pode ir até você; senão, deixe em branco e cite a área de entrega na descrição.
- Horário: por dia da semana, incluindo sábado e domingo.
- E-mail e sites: o site, o Instagram ou a página de agendamento.
Por que o nome importa tanto
Golpistas criam perfis com o nome e o logo de empresas conhecidas para pedir pagamento. Um perfil completo, igual ao que aparece no seu site e no seu Instagram, ajuda o cliente a ter certeza de que está falando com você. Divulgue o número oficial nos seus canais e avise que vocês não pedem códigos por SMS.
Onde editar
No WhatsApp Business, abra Configurações e toque no nome da empresa ou em Ferramentas comerciais e depois Perfil comercial. Cada campo é editado separadamente e a mudança aparece para os clientes na hora. O nome pode passar por revisão e, em alguns casos, a Meta limita trocas frequentes.
Perfil completo, conta protegida
O perfil fica preso à conta, e a conta ao número. Se o número é virtual, comprado no Flash SMS para WhatsApp (R$ 14,54), ele serve para a verificação e depois volta para o estoque. Antes de caprichar no perfil, ative a verificação em duas etapas e cadastre um e-mail, para não perder todo o trabalho numa troca de aparelho.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Posso usar o nome de uma marca que eu revendo?
Evite usar só o nome da marca, porque o cliente pode achar que está falando com o fabricante. Use algo como Ana Cosméticos, revendedora autorizada, se for o caso.
O perfil comercial mostra meu número pessoal?
Não. Ele mostra o número cadastrado no WhatsApp Business, que pode ser diferente do seu pessoal.
Preciso de CNPJ para preencher o perfil?
Não. Os campos são livres e o app não pede CNPJ para o perfil comercial.
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